Rückgabe & Erstattung
30-Tägige Rückgabegarantie
Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob das Produkt geeignet ist. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, nachdem wir die Rückgabe bestätigt haben.
Rückgabe Schritte:
- Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail und geben Sie an, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten und warum.
- Nachdem Sie die Rücksendung korrekt angefordert haben, senden wir Ihnen per E-Mail den Rücksendevorgang zu.
- Danach verpacken Sie bitte den zurückgesendeten Artikel gemäß unserem Rückgabeverfahren in der Originalverpackung. Bringen Sie das Paket schließlich zu Ihrem örtlichen Postamt.
- Die meisten Rückgabeanträge werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem wir die Erstattung ausgestellt haben.
Rückgabepolitik:
- Sie haben 30 Tage Zeit zu entscheiden, ob das Produkt für Sie geeignet ist. Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung des Empfangs zurückgeben oder umtauschen.
- Bitte folgen Sie dem Prozess, um eine korrekte Rücksendung zu beantragen, andernfalls werden wir das zurückgesandte Paket nicht annehmen.
- Die zurückgegebenen Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir können keine Artikel zurücknehmen, die getragen, beschädigt, gereinigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
- Für Pakete, die an uns zurückgeschickt werden, bieten wir keinen Freight-To-Transfer (FTC) Service an, und die Kosten der Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendung sorgfältig, bevor Sie sie abschicken.
| Gründe | Lösungen |
|
Defekte/Herstellungsfehler /Qualitätsprobleme |
Senden eine neue |
| Passt mir nicht (falsche Größe/Farbe bestellt) | Erstattungen sind möglich, aber der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich |
| Meinungsänderung (Sie benötigen den Artikel nicht mehr) | Erstattungen sind möglich, aber der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich |
| Falscher Artikel erhalten (falscher/fehlender Artikel im Paket) | Eine Rückerstattung ist möglich, und die Kosten für die Rücksendung werden von uns getragen |
| Pakete kommen beschädigt an | Senden eine neue |
| Falsche Lieferangaben | Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferangaben bei der Bestellung und teilen Sie uns mit, wenn Sie sie ändern möchten |
| Andere (bitte in zusätzlichen Anmerkungen angeben) | Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen |
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie bereits haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Rückerstattung
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Tagen nach unserer Bestätigung Ihrer Rücksendung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter karpao.s9@gmail.com
Rücksendeadresse
Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf dem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter karpao.s9@gmail.com Wir werden uns bemühen, Ihnen zu helfen.